WEBINAR® WEBIPEDIA  ONLINE GLOSSAR  - Begriffe zu Online Seminaren, Vorträgen, Präsentationen, Tools und mehr - kurz und kompakt erklärt

Der Ton ist eine vom Gehör wahrgenommene wellenförmige Schwingung der Luft (Schall), welcher u.a. von der menschlichen Stimme erzeugt wird. Die akustische Qualität der Tonübertragung ist von erheblicher Bedeutung bei der Veranstaltung von Webinaren. Eine gute Tontechnik sorgt für eine kristallklare und naturgetreue Tonwiedergabe, so dass feinste stimmliche Nuancen und Besonderheiten von den Webinar Zuhörern wahrgenommen werden. Vom Mikrofon des Webinar Sprechers über die Webinar Software Anwendung und Internetverbindung bis hin zu den Lautsprechern der Webinar Teilnehmer hat jede Komponente einen Einfluss auf die Tonqualität. Webinar Veranstalter sollten qualitativ hochwertige Komponenten einsetzen und stets vor Beginn des Webinars einen Systemcheck mit Kontrolle der Teilnehmer-Ansicht durchführen, um dem Webinar Publikum eine optimale Tonqualität zu bieten. Die Tonübertragung bei Webinaren erfolgt zumeist mittels VoIP Technologie, welche bei ausreichender Bandbreite der Internetverbindung eine hervorragende Sprach- und Tonqualität liefert.

Ein Tool ist ein Software-Werkzeug, insbesondere ein Programm von geringem Umfang, das innerhalb einer zumeist größeren Software Anwendung spezielle Aufgaben übernimmt. Tools führen Hilfsprogramme aus, übernehmen zusätzliche Aufgaben, unterstützen den Anwender und können im weitesten Sinne als nützliche Helfer bezeichnet werden. Im Zusammenhang mit Webinaren und Webinar Software wird der Begriff Tool häufig für bestimmte Anwendungen zur Umsetzung von Webinaren oder für zusätzliche Programme und Funktionen benutzt. Der Begriff Tool wird u.a. auch im Bereich Marketing, zumeist Online-Marketing, eingesetzt. Marketing-Tools sind Werkzeuge und Instrumente, z.B. Techniken, Strategien, Materialen, mit denen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen entwickeln und bewerben. Tools leisten Unterstützung u.a. bei Betriebssystemen, Webanalysen, Tracking, PC-Diagnosen, E-Mail Marketing, Kampagnen-Management von Newslettern und Werbeanzeigen, Marktforschungen, Aufzeichnungen von Webinaren, Desktop-Sharing sowie zahlreichen weiteren Webinar Anwendungen und sonstigen Programmen.

Ein Transkript ist eine Verschriftlichung von Sprachinhalten und Tonmaterial, wie etwa von Webinaren, Vorträgen, Vorlesungen, Interviews, Konferenzen, Gesprächsdaten usw. Webinare können von den Webinarveranstaltern und Moderatoren aufgezeichnet und transkribiert werden, um sie den Webinar Teilnehmern und dem Publikum nach der Live-Veranstaltung in Textform zur Verfügung zu stellen. Veröffentlichte Webinar Transkripte können jederzeit und von jedem Ort aus abgerufen, gelesen und zumeist auch heruntergeladen werden. Um das Transkribieren von Webinaraufzeichnungen zu erleichtern, können kostenlose oder kostenpflichtige Transkription Software Anwendungen eingesetzt werden. Durch die einfache Abrufmöglichkeit und die langfristige Verfügbarkeit von Webinar Transkripten lassen sich im Internet eine hohe Anzahl von Nutzern ansprechen und viele neue Interessenten gewinnen.

Bei der Umfragefunktion handelt es sich um ein Webinar Software Tool, welches dem Anwender der Software die Möglichkeit einräumt, den Webinar Teilnehmern Fragen, zum Teil mit einer oder mehreren Auswahlmöglichkeiten, zu stellen. Dadurch können Webinar Veranstalter und Moderatoren auf einfache Weise herausfinden, was das Publikum u.a. über das Thema, die Veranstaltung, das Unternehmen, den Speaker und das Produkt denkt und welche besonderen Interessen bestehen. Durch die Evaluierung lassen sich inhaltliche und organisatorische Abläufe deutlich optimieren. Zudem erhalten die Teilnehmer und potentiellen Kunden einen zusätzlichen Service sowie eine gewisse Form der Wertschätzung, weil Interesse an ihren Antworten besteht und der Referent ihnen die Möglichkeit zum Feedback und zur Bewertung bietet. Die meisten Webinar Software Anbieter stellen ihren Nutzern eine Umfragefunktion bereits in der Basis-Version der Webinar Software zur Verfügung, andere bieten diese in der Pro-Version oder optional an.

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Up-Selling ist eine Vertriebsstrategie, wodurch Kunden zum Kauf von höherwertigeren Produkten oder Dienstleistungen bewegt werden sollen, als sie dies ursprünglich vorgehabt haben. Die höherpreisigen Produkte und Dienstleistungen entsprechen in der Regel den ursprünglich gewünschten Produkten und Dienstleistungen oder sind diesen ähnlich. Ziel des Up-Selling ist, dass der Kunde bei einem erfolgreichen Verkaufsvorgang mehr Geld ausgibt, als er ursprünglich vorgehabt hatte. Webinare eignen sich hervorragend zur Umsetzung von Up-Selling Strategien. In einem Verkaufswebinar wird durch eine entsprechende Argumentation den Teilnehmern der erhöhte Nutzen und die Vorteile des höherwertigeren und teureren Produkts oder der Dienstleistung präsentiert und verdeutlicht, um einen Bedarf daran zu wecken, der vorher nicht vorhanden war.

Usability bezeichnet das Ausmaß der Gebrauchstauglichkeit, Nutzungsqualität und Benutzerfreundlichkeit von Produkten, Diensten und Anwendungen, wie diese von Nutzern in einem bestimmten Anwendungszusammenhang genutzt werden können, um bestimmte Ziele effektiv und effizent zu erreichen. Für die erfolgreiche Veranstaltung von Webinaren verwenden Webinar Veranstalter qualitativ hochwertige Webinar Software Anwendungen, die ein hohes Maß an Usability für den Moderator und die Teilnehmer bereitstellen. Je leichter der Nutzer bei der Benutzung von Produkten, Diensten und Anwendungen seine gewünschten Ziele erreichen kann, desto höher ist die Usability und desto größer ist zumeist auch die Zufriedenheit des Nutzers. Usability bezieht sich auf die Benutzerfreundlichkeit im objektiven Sinne. User Experience hingegen erweitert den Begriff Usability um subjektive Faktoren wie Emotionen, Ästhetik, Erfahrungen und Erlebnisse.

User Experience bezeichnet die Erfahrungen und Empfindungen, die Nutzer bei dem Umgang und der Interaktion mit Produkten, Diensten, Anwendungen und Umgebungen emotional erleben. Dies umfasst auch das subjektive Erlebnis sowie die Empfindungen und Gefühle, die bei einem Nutzer bei der Teilnahme an einer Webinarveranstaltung und bei Webinar Anwendungen entstehen können. Usability hingegen bezieht sich auf die Benutzerfreundlichkeit im objektiven Sinne. Die User Experience kann positv oder negativ ausfallen und hat entscheidenden Einfluss darauf, ob der Nutzer sich mit etwas identifiziert oder davon distanziert. Das Nutzererlebnis bestimmt, ob und wie lange ein Nutzer an einer Webinarveranstaltung teilnimmt oder ob er diese gleich wieder verlässt. Insofern ist eine positive Nutzererfahrung ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Webinars.

User Interface bezeichnet die Schnittstelle, über die eine Software oder Hardware durch einen Benutzer kontrolliert werden kann. Für den Benutzer spielt die Benutzerfreundlichkeit auf dem User Interface eine sehr wichtige Rolle. Die Bedienbarkeit einer Benutzeroberfläche (z.B. Webinar Dashboard) sollte idealerweise auf natürliche, logische und intuitive Weise möglich sein. Sowohl für Webinar Teilnehmer als auch für Webinar Veranstalter ist es zumeist ein wichtiges Kriterium, möglichst einfach und unkompliziert an Webinaren teilnehmen oder Webinare veranstalten zu können. Eine weitgehend barrierefreie Teilnahmemöglichkeit an einer Webinarveranstaltung durch eine einfache und schnelle Registrierung und ohne Download und Installation von Software führt in der Regel zu wesentlich höhereren Teilnehmerzahlen.

VoIP bezeichnet die Übertragung von Sprache und Ton über Netzwerke, die auf dem Internet Protokoll basieren. Dies erfolgt durch die Digitalisierung von analogen Sprachsignalen, die zum Empfänger geschickt werden und dort wieder in Sprache umgewandelt werden. Um VoIP nutzen zu können, wird ein Mikrofon oder ein Headset benötigt. VoIP bietet eine hervorragende Sprach- und Tonqualität, soweit es sich um einen leistungsfähigen Internetzugang handelt, der über eine aussreichende Bandbreite verfügt. Die Sprach- und Tonübertragung bei Webinaren zwischen dem Vortragenden und den Webinar Teilnehmern erfolgt in den meisten Fällen mittels VoIP Technologie. Per VoIP können sich mehrere Personen gleichzeitig miteinander unterhalten.

Der Warteraum ist ein spezieller Bereich, in dem sich die Webinar Teilnehmer unmittelbar vor dem Start der Veranstaltung aufhalten können. Der Zugang zum Warteraum erfolgt über das Webinar Dashboard. Die wartenden Teilnehmer sehen dabei ein Fenster, in dem verschiedene Inhalte durch den Moderator gezeigt werden können. Diese dienen dazu, die Teilnehmer zu informieren sowie Spannung und Neugier beim Publikum auf das in den nächsten Minuten startende Webinar Event zu erzeugen. Dabei kann es sich um jede Art von Informationen zur Einführung in die Veranstaltung handeln, wie z.B. einen kurzer Trailer, eine Agenda, einen kurzen Überblick zur Expertise des Redners sowie Folien und Dateien, die sich die Nutzer herunterladen können.

Ein Webcast ist eine Übertragung von audiovisuellen Inhalten im Internet. Dabei werden die Informationen nach dem One-to-Many-Prinzip mittels online Streaming an das Publikum übertragen. Webcasts können live stattfinden oder als Aufzeichnung den Nutzern zur Verfügung gestellt werden. Allerdings findet zumeist keine Interaktion zwischen den Beteiligten statt, wie dies bei einem Webinar in der Regel der Fall ist. Es handelt sich in den meisten Fällen um eine einseitige Kommunikation durch den Vortragenden. Webcasts werden u.a. für Live-Veranstaltungen, Vorträge, Produktpräsentationen, Vorlesungen, Messefilme, Tutorials und Schulungen genutzt.

Der Begriff Webinar, nicht gleichbedeutend und im Gegensatz zu WEBINAR® (deutsche Marke seit 2003), ist neben den allgemein gebräuchlichen und überwiegend verwendeten Bezeichnungen ''Online Seminar'' und ''Web Seminar'' auch im Zusammenhang mit Seminarveranstaltungen im Internet anzutreffen, welche den kommunikativen Austausch zwischen dem Sprecher und dem teilnehmenden Publikum im virtuellen Raum ermöglichen. Die beteiligten Personen können sich von verschiedenen Standorten aus online verbinden. Es handelt sich dabei in den meisten Fällen um Live Präsentationen, bei denen die Beteiligten in Echtzeit miteinander in den Chat treten und sich gegenseitig Fragen beantworten. Aufgezeichnete Seminare hingegen können dem Publikum zeitgesteuert an zuvor festgelegten Terminen gezeigt (automatisierte Online Seminare) oder als Video zum jederzeitigen Abruf (On-Demand) zur Verfügung gestellt werden. Für die Präsentation stehen auf dem Dashboard zahlreiche nützliche Tools zur Verfügung, z.B. Bildschirmfreigabe, Whiteboard, Chat- und Umfragefunktion.

Die Webinar Dauer bezeichnet die Zeitspanne vom Beginn bis zur Beendigung der Webinarveranstaltung. Es kann sich hierbei um die Zeitdauer handeln, in der der Referent ausschließlich seine Präsentation hält oder um die Zeitdauer der Präsentation zuzüglich einem sich anschließenden Chat mit den Teilnehmern. Grundsätzlich kann die Webinar Dauer beliebig gewählt werden, soweit diese nicht durch die eingesetzte Webinar Software limitiert wird. Abhängig vom Inhalt und Thema, dem Webinar Sprecher und weiteren Kriterien liegt die optimale Zeitdauer für eine Webinar Präsentation zwischen 30 und 60 Minuten. Die Aufmerksamkeit und Aufnahmefähigkeit der Teilnehmer nimmt nach einer Stunde erwiesenermaßen erheblich ab und häufig verlassen manche Teilnehmer die Veranstaltung noch vor dem Ende. Ein sich anschließender Chat kann dem entgegenwirken, weil die Teilnehmer durch die Interaktion mit dem Moderator und ggf. mit anderen Teilnehmern aktiv beteiligt und zur kommunikativen Auseinandersetzung über das Thema und die Veranstaltung animiert werden. Auch der Chat im Anschluss sollte eine Zeitdauer von einer Stunde nicht übersteigen.

Webinar Follower bezeichnet die Anhänger, Fans oder Abonnenten innerhalb von Webinar Diensten im Internet, die ausgewählten Webinar Sprechern, Veranstaltern, Nutzern oder Unternehmen zumeist dauerhaft oder über einen längeren Zeitraum folgen. Das Folgen kann durch die Betätigung des Buttons ''Folgen'' oder ''Abonnieren'' ausgelöst werden. Die Anzahl der Webinar Follower kennzeichnet deren Bekanntheit, Reputation und allgemeine Aufmerksamkeit beim Publikum. Eine hohe Anzahl von Webinar Followern führt zu einer enormen Reichweite und bietet eine geeignete Grundlage für erfolgreiches Webinar Marketing. Webinar Follower können auf einem Webinar Portal, einer Webinar Plattform oder einem Webinar Netzwerk anderen Mitgliedern folgen, zumeist mit diesen in Kontakt treten, Freundschaften eingehen und die neusten Informationen über deren Aktivitäten erhalten, wie z.B. Einladungen zu Webinar Veranstaltungen, Statusupdates, aktuelle Postings, Empfehlungen, Änderungen der Webpräsenz und sonstige Inhalte.

Die Webinar ID ist ein Identifikationscode (z.B. Zahlenfolge), der einer geplanten oder unmittelbar beginnenden Webinarveranstaltung zugeordnet ist und an der ein Teilnehmer nach Eingabe der Webinar ID teilnehmen kann. Einige Webinar Software Anwendungen ermöglichen dem Webinar Veranstalter eine Webinar ID zu generieren, welche den Teilnehmern zur Anmeldung und Teilnahme an einer bestimmten Veranstaltung zur Verfügung gestellt werden kann. Zumeist versenden Webinar Veranstalter die Webinar ID per E-Mail im Zusammenhang mit der Registrierung an die Teilnehmer der Veranstaltung. In manchen Fällen kann ein Webinar ID Code mehrfach verwendet werden, z.B. wenn ein Webinar wiederholt oder als Webinar Aufzeichnung (On-Demand) zur Verfügung gestellt wird. Im Rahmen der Authentifizierung erhalten die Teilnehmer von einigen Webinar Anbietern zudem ein Passwort für den Zugang zum Webinar.