Was auch immer die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten, Streitigkeiten und Konflikten sind, die folgenden Möglichkeiten können Ihnen helfen, Konflikte auf konstruktive Weise zu lösen. Konflikte sind ein normaler Bestandteil jeder gesunden Beziehung, sei es in der Partnerschaft, auf der Arbeit oder im sonstigen sozialen Umfeld. Schließlich kann man nicht erwarten, dass sich zwei Menschen zu jeder Zeit immer in allem einig sind. Konflikte sollte man jedoch keinesfalls fürchten, scheuen oder gar vermeiden. Der Schlüssel liegt darin, Konflikte nicht aus dem Weg zu gehen, sondern sich ihnen zu stellen und Fähigkeiten und Handlungsweisen zu lernen, wie man sie auf gesunde Weise lösen kann.
Wenn Konflikte nicht konsequent angegangen und behandelt werden und schlecht mit ihnen umgegangen wird, können sie einer Beziehung (dauerhaft) großen Schaden zufügen. Wenn sie hingegen auf respektvolle, positive Weise behandelt werden, bieten Konflikte sogar die Gelegenheit, die Bindung zwischen zwei Menschen zu stärken. Es ist völlig gleichgültig, ob Sie Konflikte in der Partnerschaft, in der Familie, bei der Arbeit, in der Schule, im Studium oder auf der Straße erleben. Das Erlernen der folgenden Methoden und Fähigkeiten kann Ihnen helfen, Differenzen und Streitigkeiten auf gesunde Weise zu lösen und es werden sich für Sie Möglichkeiten eröffnen, starke, gesunde und lohnenswerte Beziehungen aufzubauen.
1. Wege der Kommunikation finden
Versuchen Sie, das Problem zu besprechen und hören Sie der anderen Person zu, was sie zu sagen hat. Bemühen Sie sich, eine gemeinsame Lösung zu finden. Vermeiden Sie eine hohen Lautstärkepegel und bringen Sie Ruhe in das Gespräch, indem Sie damit beginnen, die Lautstärke zu reduzieren.
2. Zeigen Sie sich kompromissfähig
Versuchen Sie, eine Lösung zu finden, bei der beide Seiten Nachgiebigkeit zeigen, sodass man sich zwischen den Standpunkten und Positionen aufeinander zu bewegen kann.
3. Geben Sie dem Konflikt Zeit und Raum
Manchmal kann es hilfreich sein, eine Pause von einem Konflikt zu machen und etwas Abstand zu nehmen. Kommen Sie später darauf zurück, wenn sich die Gemüter etwas beruhigt haben und die Emotionen abgekühlt sind. Es kann helfen, eine Nacht über die Sache zu schlafen und dann erneut das Gespräch suchen.
4. Arbeiten Sie auf zielorientierte Lösungen hin
Arbeiten Sie auf eine klare und saubere Lösung hin, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Bedürfnisse der anderen Person berücksichtigt. Wenn die Bedürfnisse von beiden Seiten in ausreichendem Maße berücksichtigt sind, kann ein zielführendes Ergebnis erzielt werden, welches das Problem auch dauerhaft lösen kann.
5. Schaffen Sie eine Win-Win-Situation
Stellen Sie sicher, dass beide Seiten mit dem Ergebnis zufrieden gestellt werden können und beide von der Lösung profitieren. Wirken Sie darauf hin, dass möglichst keiner der Konfliktpartner darauf besteht, dass nur eine Seite gewinnt. Eine konfliktbereinigende Win-Win-Situation entsteht, wenn beide Parteien, ein Ergebnis erzielen, das den Interessen beider Parteien gerecht wird. Das Ziel sollte sein, dass beide Seiten durch die Verhandlung etwas gewonnen haben und es im Ergebnis keinen Verlierer gibt.
6. Wechseln Sie die Perspektive
Versetzen Sie sich in die Perspektive der anderen Person. Versuchen Sie, den Blickpunkt, die Gedanken und Gefühle der anderen Person zu verstehen, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel ist. Versuchen Sie auch, die andere Person dazu zu bewegen, sich in Ihre Perspektive zu versetzen.
7. Verzichten Sie auf Schuldzuweisungen
Vermeiden Sie es, die Schuld auf jemanden zu schieben. Versuchen Sie, das Problem als gemeinsames Problem zu betrachten. Keiner der Beteiligten sollte darauf bestehen, dass die Schuld bei einer bestimmten Person liegt.
8. Arbeiten Sie auf langfristige Lösungen hin
Eine Lösung zu finden, die nur ein kurzfristiges Problem löst, kann schnell zu erneuten Konflikten führen. Arbeiten Sie auf eine langfristige Lösung des Problems hin und versuchen Sie gemeinsam den Weg zu finden, der das Problem nachhaltig löst.
9. Ziehen Sie nötigenfalls einen Dritten zur Vermittlung hinzu
Wenn Sie feststellen, dass man sich trotz aller Bemühungen nicht einigen kann, ziehen Sie eine neutrale Person hinzu, um in der Angelegenheit vermittelnd tätig zu werden. Eine neutrale dritte Person kann helfen, den Konflikt in gesunde Bahnen zu lenken und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
10. Nutzen Sie Trainings zum Konfliktmanagement
Es gibt spezielle Trainings, Workshops und Webinare, die Ihnen helfen können, Konflikte besser zu lösen. Nutzen Sie solche Angebote und Möglichkeiten, um sich Fähigkeiten zum Konfliktmanagement anzueignen. Diese besonderen und nützlichen Fähigkeiten sind erlernbar und trainierbar.
Jeder Konflikt ist unterschiedlich und es gibt oftmals keine universelle Lösung. Einige der vorgestellten Methoden können in manchen Fällen besser funktionieren, andere hingegen vielleicht nicht so gut. Es ist auf jeden Fall wichtig, in der jeweiligen Konfliktsituation ruhig zu bleiben und deeskalierend zu wirken. Betrachten Sie zunächst die Situation und die involvierten Personen sorgfältig, um die beste Methode zur Lösung des Konflikts zur Anwendung zu bringen.