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WEBINAR® ONLINE LEXIKON

Begriff Erklärung
Q&A

Q&A ist die Abkürzung von Questions and Answers und bedeutet Fragen und Anworten. Gelegentlich finden sich Q&A im Zusammenhang mit Anwendungen, Angeboten, Diensten und besonderen Themen auf Webseiten und Web-Portalen im Internet. Der Einsatz von Q&A hat den Zweck, dass die Nutzer Antworten zu den wichtigsten und häufigsten Fragen finden können, welche sich bei einer Vielzahl von Nutzern ergeben. Somit finden die Nutzer in den meisten Fällen zufriedenstellende Antworten und Lösungen, was in der Regel zu einer deutlich geringeren Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice führt und für viele Unternehmen eine enorme Kostenersparnis bedeutet. Viele Anbieter von Webinaren verwenden Q&A um ihren Teilnehmern und dem Publikum einen nützlichen Service zu bieten und mit wichtigen Informationen und klaren Antworten die Teilnahme am Webinar zu erleichtern. Auch Webinar Software Anbieter setzen im Zusammenhang mit ihren Angeboten häufig Q&A ein.

 

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Synonyme - Questions and Answers, F&A, Fragen und Antworten, FAQ, Frequently Asked Questions, Häufig gestellte Fragen
Qualität

Qualität ist der Grad der Übereinstimmung von Erwartungen und Ansprüchen an bestimmte Leistungen und deren Eigenschaften. Die Teilnehmer und Nutzer der Webinar Veranstaltung haben zumeist ganz bestimmte Erwartungen und Ansprüche an das Webinar. Dabei handelt es sich um rein subjektive Qualitätsvorstellungen der einzelnen Teilnehmer. Welche Qualitätsanforderungen die Teilnehmer an Webinarveranstaltungen haben und was sie für wichtig halten, kann völlig unterschiedlich ausfallen. Für viele Teilnehmer lässt sich die Qualität einer Webinarveranstaltung an der Art der Darbietung, der Expertise des Moderators und dem Inhalt der Präsentation messen. Auch die Bild- und Tonqualität und sonstige technische Eigenschaften haben wesentlichen Einfluss auf die Qualität des Webinars. Online Befragungen von Teilnehmern und Nutzern zu einer Webinarveranstaltung können Qualitätsmängel aufzeigen.

 

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