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WEBINAR® WEBIPEDIA

 

WEBINAR® ONLINE LEXIKON

Begriff Erklärung
Umfragefunktion

Bei der Umfragefunktion handelt es sich um ein Webinar Software Tool, welches dem Anwender der Software die Möglichkeit einräumt, den Webinar Teilnehmern Fragen, zum Teil mit einer oder mehreren Auswahlmöglichkeiten, zu stellen. Dadurch können Webinar Veranstalter und Moderatoren auf einfache Weise herausfinden, was das Publikum u.a. über das Thema, die Veranstaltung, das Unternehmen, den Speaker und das Produkt denkt und welche besonderen Interessen bestehen. Durch die Evaluierung lassen sich inhaltliche und organisatorische Abläufe deutlich optimieren. Zudem erhalten die Teilnehmer und potentiellen Kunden einen zusätzlichen Service sowie eine gewisse Form der Wertschätzung, weil Interesse an ihren Antworten besteht und der Referent ihnen die Möglichkeit zum Feedback und zur Bewertung bietet. Die meisten Webinar Software Anbieter stellen ihren Nutzern eine Umfragefunktion bereits in der Basis-Version der Webinar Software zur Verfügung, andere bieten diese in der Pro-Version oder optional an.

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Synonyme - Umfrage Funktion, Survey Function
Up-Selling

Up-Selling ist eine Vertriebsstrategie, wodurch Kunden zum Kauf von höherwertigeren Produkten oder Dienstleistungen bewegt werden sollen, als sie dies ursprünglich vorgehabt haben. Die höherpreisigen Produkte und Dienstleistungen entsprechen in der Regel den ursprünglich gewünschten Produkten und Dienstleistungen oder sind diesen ähnlich. Ziel des Up-Selling ist, dass der Kunde bei einem erfolgreichen Verkaufsvorgang mehr Geld ausgibt, als er ursprünglich vorgehabt hatte. Webinare eignen sich hervorragend zur Umsetzung von Up-Selling Strategien. In einem Verkaufswebinar wird durch eine entsprechende Argumentation den Teilnehmern der erhöhte Nutzen und die Vorteile des höherwertigeren und teureren Produkts oder der Dienstleistung präsentiert und verdeutlicht, um einen Bedarf daran zu wecken, der vorher nicht vorhanden war.

 

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Synonyme - Upselling
Usability

Usability bezeichnet das Ausmaß der Gebrauchstauglichkeit, Nutzungsqualität und Benutzerfreundlichkeit von Produkten, Diensten und Anwendungen, wie diese von Nutzern in einem bestimmten Anwendungszusammenhang genutzt werden können, um bestimmte Ziele effektiv und effizent zu erreichen. Für die erfolgreiche Veranstaltung von Webinaren verwenden Webinar Veranstalter qualitativ hochwertige Webinar Software Anwendungen, die ein hohes Maß an Usability für den Moderator und die Teilnehmer bereitstellen. Je leichter der Nutzer bei der Benutzung von Produkten, Diensten und Anwendungen seine gewünschten Ziele erreichen kann, desto höher ist die Usability und desto größer ist zumeist auch die Zufriedenheit des Nutzers. Usability bezieht sich auf die Benutzerfreundlichkeit im objektiven Sinne. User Experience hingegen erweitert den Begriff Usability um subjektive Faktoren wie Emotionen, Ästhetik, Erfahrungen und Erlebnisse.

 

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Synonyme - Benutzerfreundlichkeit, Benutzungsfreundlichkeit, Bedienerfreundlichkeit, Gebrauchstauglichkeit
User Experience

User Experience bezeichnet die Erfahrungen und Empfindungen, die Nutzer bei dem Umgang und der Interaktion mit Produkten, Diensten, Anwendungen und Umgebungen emotional erleben. Dies umfasst auch das subjektive Erlebnis sowie die Empfindungen und Gefühle, die bei einem Nutzer bei der Teilnahme an einer Webinarveranstaltung und bei Webinar Anwendungen entstehen können. Usability hingegen bezieht sich auf die Benutzerfreundlichkeit im objektiven Sinne. Die User Experience kann positv oder negativ ausfallen und hat entscheidenden Einfluss darauf, ob der Nutzer sich mit etwas identifiziert oder davon distanziert. Das Nutzererlebnis bestimmt, ob und wie lange ein Nutzer an einer Webinarveranstaltung teilnimmt oder ob er diese gleich wieder verlässt. Insofern ist eine positive Nutzererfahrung ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Webinars.

 

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Synonyme - UX, Nutzererfahrung, Nutzererlebnis
User Interface

User Interface bezeichnet die Schnittstelle, über die eine Software oder Hardware durch einen Benutzer kontrolliert werden kann. Für den Benutzer spielt die Benutzerfreundlichkeit auf dem User Interface eine sehr wichtige Rolle. Die Bedienbarkeit einer Benutzeroberfläche (z.B. Webinar Dashboard) sollte idealerweise auf natürliche, logische und intuitive Weise möglich sein. Sowohl für Webinar Teilnehmer als auch für Webinar Veranstalter ist es zumeist ein wichtiges Kriterium, möglichst einfach und unkompliziert an Webinaren teilnehmen oder Webinare veranstalten zu können. Eine weitgehend barrierefreie Teilnahmemöglichkeit an einer Webinarveranstaltung durch eine einfache und schnelle Registrierung und ohne Download und Installation von Software führt in der Regel zu wesentlich höhereren Teilnehmerzahlen.

 

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Synonyme - User-Interface, Benutzeroberfläche
 
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