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Begriff Erklärung
Screen Sharing

Beim Screen Sharing wird der Inhalt des Bildschirms an einen oder mehrere Computer übertragen, so dass der Adressat den Bildschirminhalt des Übertragenden einsehen kann. Somit ist in Echtzeit ersichtlich, was der derjenige gerade auf seinem Computer tut und sieht, der den Bildschirminhalt überträgt. Das Screen Sharing erfordert eine zuvor erteilte Freigabe durch den Übertragenden. Eine Screen Sharing Funktion ist in vielen Webinar Software Anwendungen enthalten. Sie ermöglicht die Freigabe des gesamten Bildschirminhalts, einen Bildschirmteilbereich oder die ausgewählte Anwendung. Für die Teilnehmer kann der Eindruck entstehen, dass sie sich direkt vor dem räumlich entfernten Bildschirm befinden. Eine erweiterte Remote Funktion zur Fernbedienung des entfernten Computers kommt bei Webinar Anwendungen eher selten zum Einsatz.

 

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Synonyme - Bildschirmfreigabe, Bildschirmübertragung, Bildschirm teilen, Desktop Sharing
Sprecher

Webinar Sprecher / Speaker / Dozent / Referent / Redner / Trainer / Gastgeber / Veranstalter / Host / Moderator / Präsentator / Presenter sind allesamt weitverbreitete Bezeichnungen für die Person, die eine Webinar Veranstaltung durchführt, Inhalte über das Internet an das Webinar Publikum übermittelt und mit den Teilnehmern interagiert. Bei der Veranstaltung übernimmt sie die leitende Funktion, lenkt die Kommunikation mit den Teilnehmern, vermittelt bei Diskussionen und versucht die Beteiligung des Einzelnen und die Interaktion zu fördern. Zudem achtet die Person auf die Einhaltung der Kommunikationsregeln. In den meisten Fällen handelt es sich dabei zugleich um den eigentlichen Initiator und Veranstalter, der das Webinar entwickelt, organisiert und in die Tat umsetzt. Gelegentlich werden auch Gastredner eingeladen, um die Veranstaltung abwechslungsreich zu gestalten und um diese mit einem weiteren Experten zu bereichern.

 

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Synonyme - Speaker, Dozent, Referent, Redner, Trainer, Gastgeber, Veranstalter, Host, Moderator, Präsentator, Presenter
Support

Der Support unterstützt Kunden bei der Anwendung und Nutzung von Webinar Software Produkten bei Anwendungproblemen oder bei technischen Störungen sowie bei Fragen zur Rechnung oder zum Vertrag. Ein Großteil der Webinar Software Anbieter stellen diesen Service bereit, insbesondere dann, wenn es sich um kostenpflichtige Anwendungen und Produkte handelt. Deutliche Unterschiede gibt es bei der Qualität, der Erreichbarkeit und dem Umfang der Supportleistungen. Einige Software Anbieter bieten den Support ausschließlich in englischer Sprache an. Teilweise ist ein telefonischer Support verfügbar, in anderen Fällen ist der Kontakt nur in Textform über ein Ticket System erhältlich, wobei die Reaktionszeiten bis zu mehreren Tagen betragen können. Nutzer sollten sich daher bereits vor dem Kauf der Software über die Supportleistungen des Anbieters informieren oder den Service über den Testzugang kostenlos und unverbindlich prüfen.

 

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Synonyme - Kundenservice
 
Keine Internetverbindung