WEBINAR® WEBIPEDIA  ONLINE GLOSSAR  - Begriffe zu Online Seminaren, Vorträgen, Präsentationen, Tools und mehr - kurz und kompakt erklärt

Das Corporate Design bezeichnet die einheitliche visuelle Darstellung eines Unternehmens, einer Organisation oder Institution und trägt damit zur Identität einer Marke bei. Formale Gestaltungskonstanten, z.B. Firmenschriftzüge, Logos, Internetauftritte, Produktverpackung, Werbemittel, Kampagnen, Briefbögen, sollen das Unternehmen nach innen und außen als Einheit erscheinen lassen. Dies soll dazu beitragen, einen hohen Wiedererkennungswert zu schaffen und ein positives und unverkennbares Bild des Unternehmens zu zeigen. Einige Webinar Software Anbieter bieten Webinar Software Lösungen mit einer Corporate Design Funktion an. Dies ermöglicht dem Anwender und Nutzer bestimmte Designelemente innerhalb der Software nach seinen eigenen Wünschen und passend zum Aussehen des Firmendesigns und der eigenen Marke anzupassen, um einen einheitlichen Auftritt und einen professionellen und hochwertigen Eindruck beim Publikum zu erzeugen.

Cross-Selling ist eine Vertriebsstrategie, um Kunden zum Kauf eines zusätzlichen Produkts oder einer Dienstleistung zu bewegen, die bereits zuvor ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung erhalten haben. Ziel des Cross-Selling ist es, dass der Kunde nach einem erfolgreichen Verkaufsvorgang einen weiteren Kauf oder mehrere Käufe tätigt, als er das ursprünglich vorgehabt hatte. Webinare eignen sich hervorragend zur Umsetzung der Marketingstrategie Cross-Selling. In einem Verkaufswebinar wird den Teilnehmern durch eine entsprechende Argumentation der Nutzen und die Vorteile von zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen präsentiert und verdeutlicht, um einen Bedarf zu wecken, der vorher möglicherweise nicht vorhanden war. Dazu werden häufig Follow-Up Webinare für Kunden angeboten, die bereits bei einer vorhergehenden Veranstaltung ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung erhalten haben.

Als Dashboard wird ein über das Webinar-Software Konto zugängliches Verwaltungstool mit einer grafischen Benutzeroberfläche bezeichnet, auf dem alle erforderlichen Informationen übersichtlich und benutzerfreundlich dargestellt werden. Es enthält eine Vielzahl von Anzeigen und Schaltflächen. Typischerweise handelt es sich um Funktionen zum Planen, Einrichten und Ausführen von Webinaren. Ermöglicht wird insbesondere der Zugriff auf Webinaraufzeichnungen, Kontoeinstellungen, Verwendung der Whiteboards sowie Anzeigen von Ereignissen, Statistiken, Teilnehmern, Chats usw. Eine weitere wichtige Aufgabe eines Dashboards besteht darin, dem Webinar Administrator Fehlermeldungen anzuzeigen. Somit lassen sich Probleme und deren Ursache erkennen und lösen. Zudem können bestimmte Abläufe im Hintergrund optimiert werden.

Datenschutz bezeichnet das Recht des Bürgers, über den Gebrauch und die Preisgabe seiner personenbezogenen Daten zu verfügen. Ziel und Zweck ist die Sicherung des Grundrechts auf informationelle Selbstbestimmung der einzelnen Person, der Schutz vor missbräuchlicher Datenverarbeitung und der Schutz der Privatsphäre. Jeder Mensch soll grundsätzlich nach Möglichkeit frei entscheiden dürfen, welche persönlichen Daten er wem, wann und wo zugänglich machen möchte. Die Machtungleichheit zwischen Unternehmen, Organisationen und Institutionen auf der einen Seite und einzelnen Personen auf der anderen Seite wird durch die Regeln des Datenschutzes unter klare Bedingungen gestellt. Der Datenschutz erlangt besondere Bedeutung in der digitalen und vernetzten Online-Welt. Den Veranstaltern von Webinaren obliegen besondere datenschutzrechtliche Pflichten beim Umgang mit personenbezogenen Daten der Teilnehmer, insbesondere bei deren Erfassung, Verarbeitung, Speicherung, Analyse und etwaiger Weitergabe.

Deal of the Day bezeichnet den Abschluss oder das Angebot zum Abschluss eines Geschäfts innerhalb eines Tages. Hierbei kann es sich um Produkte oder Dienstleistungen handeln, die zumeist zu besonders günstigen Konditionen bis zum Ablauf des Tages oder über einen Zeitraum von 24 Stunden angeboten werden. Der dabei entstehende Zeitdruck kann bei potentiellen Käufern einen starken Kaufanreiz auslösen und diese zu einer schnellen Kaufentscheidung bewegen. Deal of the Day Aktionen finden sich auf Daily-Deal-Websites, auf Websites von Online-Händlern und im Zusammenhang mit Produktpräsentationen und Webinaren. Im Rahmen von Webinar Follow-Up Aktivitäten werden den Teilnehmern und potentiellen Kunden häufig attraktive Sonderangebote unterbreitet und hohe Rabatte eingeräumt, die in manchen Fällen als Deal of the Day bezeichnet werden.

Digital Native bezeichnet eine Person, die einer Generation von Menschen angehört, welche mit digitalen Technologien und Anwendungen versiert umgehen können, weil sie im digitalen Zeitalter aufgewachsen und damit sehr gut vertraut sind. Diese Personen wurden quasi in das Zeitalter hineingeboren und konnten frühzeitig über digitale Möglichkeiten verfügen, z.B. Smartphone, Tablet, Computer. Das Lern- und Arbeitsverhalten der Digital Natives ist geprägt vom selbstverständlichen und vertrauten Umgang mit digitalen Diensten und der Nutzung von Wikis, E-Learning Angeboten, Webinaren usw. Gegenüber den Digital Natives stehen die Digital Immigrants, die einer Generation angehören, welche die digitalen und neuen Technologien erst im späteren Lebensalter kennengelernt haben und sich mit diesen Herausforderungen Schritt für Schritt vertraut machen, um sich in der digitalen Welt zurechtzufinden.

Download bezeichnet das Herunterladen von Daten, Software, Videos usw., die zum Zweck der Übertragung zu einem Gerät des Nutzers auf einem Server im Internet bereitgestellt werden. Der Download ist das Gegenstück zum Upload, welcher das Hochladen von Daten im Internet bezeichnet. Die Veranstalter und Moderatoren von Webinaren bieten ihren Teilnehmern häufig auch Unterlagen begleitend zu ihren Veranstaltungen an und stellen diese zum Download den Nutzern zur Verfügung. Die Teilnehmer können die Unterlagen über die Webinar Benutzeroberfläche herunterladen und dürfen diese in der Regel dauerhaft auf dem Computer speichern und verwenden.

DSGVO bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union, welche die Regeln zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten innerhalb der EU vereinheitlicht, um den Schutz personenbezogener Daten sicherzustellen und den freien Datenverkehr zu ermöglichen. Die DSGVO stärkt die Rechte von Verbrauchern. Diese sollen einfacher verstehen können, was mit ihren Daten geschieht. Zudem erhalten sie mit der DSGVO ein wirkungsvolles Mittel gegenüber Unternehmen um zu erfahren, wie diese mit ihren personenbezogenen Daten umgehen, insbesondere bei deren Erfassung, Verarbeitung, Speicherung, Analyse und einer etwaigen Weitergabe. Für Unternehmen, Website Betreiber und sonstige Diensteanbieter (z.B. Veranstalter von Webinaren) entstehen dadurch zusätzliche Pflichten, deren Nichteinhaltung zu Strafen führen kann. Dies betrifft u.a. die Zweckbindung der Datenerhebung, das Gebot der Datenminimierung, die Datensicherheit, die Transparenz der Verarbeitung und die Erteilung von Auskünften gegenüber betroffenen Personen.

E-Learning bezeichnet eine moderne Form des selbstbestimmten Lernens, bei der elektronische und digitale Medien für Präsentationen von wissens- und bildungsfördernden Inhalten und zur Vermittlung von Fähigkeiten verwendet werden. Im Zusammenhang mit E-Learning Angeboten werden den Teilnehmern und Nutzern häufig auch Lern- und Arbeitsmaterialen zum Download bereitgestellt. Die Lerninhalte reichen dabei von klassischen Sprachkursen über IT-Schulungen bis hin zu Marketing Workshops. E-Learning ist ein weit gefasster Begriff und umfasst zahlreiche Formen und Varianten der webbasierten Übermittlung von Lerninhalten. Diese werden den Interessenten entweder räumlich und zeitlich flexibel zum Abruf zur Verfügung gestellt (z.B. Videos) oder in Form von interaktiv stattfindenden Lernveranstaltungen, bei denen der Lehrende und die Teilnehmer in einem direkten Kontakt stehen (z.B. Videokonferenzen, Webinare).

E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Teil des digitalen Marketings mit einer hohen Konversionsrate. Im weitesten Sinne handelt es sich dabei um Werbung, die per E-Mail direkt an das Webinar Publikum gesendet wird, z.B. der Versand von Newslettern, Einladungen zu Webinar Events, Erinnerungen und Follow-ups. Marketing- und PR-Botschaften wie Angebote und (Produkt)Informationen können so gezielt den Webinar Teilnehmern oder neuen Interessenten übermittelt werden. E-Mail Marketing hat einen hohen Stellenwert im Webinar Business und ist eine der beliebtesten Möglichkeiten und Strategien, um Angebote zu kommunizieren oder Informationen an die anvisierte Zielgruppe weiterzugeben. E-Mail-Marketingtechniken spielen auch eine große Rolle beim Teilen von abrufbaren (On-Demand) Webinaren. In einigen Ländern, u.a. in Deutschland, ist für den Versand von kommerziellen E-Mails grundsätzlich eine zuvor erteilte Zustimmung durch den Adressaten erforderlich.

Echtzeit bei Webinar Anwendungen bezeichnet die unverzögerte und simultan zur Realität ablaufende Verarbeitung der Daten und der damit einhergehende, unmittelbare Prozess zur Übermittlung und zum Austausch von Inhalten und Informationen zwischen dem Webinar Präsentator und dem Webinar Publikum. Der Begriff Echtzeit ist jedoch nicht wörtlich zu verstehen, da nur eine simultane Reaktion ohne jegliche Verzögerung ihn erfüllen könnte. Bei technischen Anwendungen können Reaktionszeiten von einigen Mikro- und Millisekunden nicht völlig ausgeschlossen werden, sodass es bei einer Übertragung des Webinars und bei der Interaktion des Webinar Sprechers mit den Webinar Teilnehmern tatsächlich immer zu einer geringfügigen, zumeist nicht wahrnehmbaren, Verzögerung kommt. Charakteristisch für Webinar-Veranstaltungen in Echtzeit ist u.a. die Live-Übertragung, VoIP-Technologie, Interaktion mit den Teilnehmern (Chat) sowie die Verarbeitung und Übermittlung von Bild und Ton.

Bei der Einladung zum Webinar Event handelt es sich um ein Angebot und eine Aufforderung an die Interessenten zur Teilnahme an der beworbenen Veranstaltung. Dazu werden in der Regel E-Mails an die potentiellen Teinehmer gesendet. Einladungen können auch in den sozialen Medien, in Anzeigen, auf Websites oder in Blogs veröffentlicht und gepostet werden. Auf den meisten Webinar Dashboards können die Teilnehmer verwaltetet, gruppiert, organisiert und der Versand von Einladungsmails vorbereitet und durchgeführt werden. Einladungen beeinhalten meist aussagekräftige Angaben, wie Thema, Uhrzeit, Datum und Informationen zum Sprecher. Häufig finden sich auch Informationen, an wen sich das Webinar richtet und was es den Teilnehmern bringen kann.

Ein Webinar Event ist eine geplante Veranstaltung zu einem bestimmten Termin, welche in der Regel live, zeitlich begrenzt und online stattfindet. Zu dem Ereignis finden sich ein oder mehrere Moderatoren und Teilnehmer zusammen. Das Webinar Event wird von einem Veranstalter, einem Unternehmen oder einer Person im Vorfeld organisiert und zeichnet sich durch ein definiertes Ziel und einen bestimmten themenbezogenen Programmablauf aus. Die interaktive Ausgestaltung und die Einbeziehung der Teilnehmer in das Webinar Event trägt wesentlich dazu bei, dass das Event von den Teilnehmern häufig als besonderes Erlebnis wahrgenommen wird.

Feedback bedeutet Rückmeldung und ist eine Kommunikationsform und ein Austausch zwischen zwei oder mehreren Personen, wie diese sich gegenseitig wahrnehmen. Dabei übermittelt der Feedback-Geber Informationen an den Feedback-Nehmer, woraus dieser Erkenntnisse und Schlüsse ziehen kann, wie der Feedback-Geber z.B. eine Webinarveranstaltung oder einen Webinar Sprecher wahrgenommen hat und gibt ihm somit die Möglichkeit auf dieses Feedback ggf. mit Korrekturen und Verbesserungen zu reagieren. Webinar Veranstalter verwenden dazu häufig die Umfrage-Funktion, welche in einer Webinar Software beinhaltet sein kann und dem Anwender erlaubt, den Webinar Teilnehmern eine oder mehrere Fragen zu stellen, worauf diese ihre Antworten und ein Feedback abgeben können. Auch bei der Abgabe einer Bewertung kann es sich um ein Feedback handeln. Wertvoll für den Feedback-Nehmer ist das konstruktive Feedback, welches darauf abzielt und dazu beiträgt, die Leistungen des Feedback-Nehmers zu verbessern, diesen zu unterstützen und ihm prinzipiell eine Weiterentwicklung ermöglicht.

Follow-up bezeichnet die Fortsetzung der Marketingkommunikation mit Interessenten und potenziellen Kunden. Das Follow-up kann nach dem Webinar Event erfolgen und wird auch als Nachfassen, Nachverfolgen und Fortsetzung bezeichnet. Teilnehmer eines Webinar Events werden nach der Veranstaltung mit zeitlichem Abstand einmal oder mehrmals mit ansprechenden und werthaltigen Inhalten kontaktiert, welche zumeist einen thematischen Bezug zum vorangegangenen Event aufweisen. Dies erfolgt in der Regel automatisiert und per E-Mail, vereinzelt auch telefonisch. Ziel der Kontaktaufnahme ist, dass der Adressat der gewünschten Handlung nachkommt. Dabei kann es sich u.a. um Produktverkäufe, Werbeaktivitäten oder die Anregung zur Teilnahme an weiteren Events handeln. Das Follow-up dient auch der Kundenbindung und ermöglicht den Veranstaltern und Präsentatoren längerfristig nah an ihrem Publikum zu bleiben.